Støtte

Support er inkluderet via både Supportsag (billet) og via telefon, når du køber en webhosting-konto hos Sajthotellet.

Webmail

Du kan læse din e-mail på nettet ved at Webmails. Du logger ind med din e-mailadresse og adgangskode.

Serveroplysninger for indgående og udgående e-mails

Brugernavnet til e-mailkontoen er den fulde e-mailadresse. Adgangskoden er valgt af den person, der har oprettet e-mailkontoen.

Generelt bør følgende data bruges til e-mailklienter (e-mailprogrammer) på mobiltelefoner, computere eller andre enheder.

Data til e-mail-programmer
Brugernavn: e-mailadresse
Adgangskode: adgangskoden til e-mailadressen
Server til indgående post (POP/IMAP): mail.smartemail.se
Indgående serverport:
POP: 995 med SSL, 110 uden SSL
IMAP: 993 med SSL, 143 uden SSL

Server til udgående post (SMTP): mail.smartemail.se
Udgående serverport: 465 med SSL, indtast port 2500 uden SSL, hvis din enhed ikke understøtter dette!
Udgående serverport: 587 (TLS)

BEMÆRK! Til kontaktformularer på hjemmesiden skal du bruge port 587, hvis 465 ikke virker.

Udgående mailserver kræver autentificering (brugernavn og adgangskode).

Hvordan du indstiller dette i netop din e-mailklient, kan du finde i manualen til netop din enhed. Vi har lagt nogle eksempler ud i vores vidensbase.

Telefonisk support

Hvis du har problemer med at logge ind, eller hvis du ikke kan finde den information, du leder efter, er du velkommen til at kontakte os på telefon: 0771 319 319 eller via Supportsag (billet).

Teamviewer

For at lette fjernhjælpen beder vi dig om at installere Teamviewer, før du kontakter supporten, ellers vil du blive bedt om at ringe igen, når du har installeret softwaren. Du kan downloade programmet her:

Download Teamviewer her!

* Hvis du er en konsulent, der ringer på vegne af kunden, opkræver vi kunden den normale timepris på 645 SEK + moms pr. halve time eller deromkring.